1 Английское слово "Менеджмент" происходит от латинского слова "Манус", которое на русском языке означает РУКА 2 Вклад школы научного управления в развитие теории и практики менеджмента заключается в СОЗДАНИИ СИСТЕМЫ НАУЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА, ОСНОВАННОЙ НА АНАЛИЗЕ ПРОЦЕССОВ ТРУДА РАБОЧИХ И ИХ ОРГАНИЗАЦИИ 3 Под открытой системой в менеджменте понимается система ВЗАИМОДЕЙСТВУЮЩАЯ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ 4 Процесс определения эффективности управления организацией должен начинаться с процедуры ВЫБОРА КРИТЕРИЯ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ 5 К основным функциям управления организации относиться ПЛАНИРОВАНИЕ 6 Индикативное планирование с точки зрения его использования в управлении организации носит______характер РЕКОМЕНАТЕЛЬНЫЙ 7 Горизонтальные связи в структуре управления организации являются одноуровневыми и носят характер СОГЛАСОВАНИЯ 8 Идеи теории мотивации А.Маслоу больше всего связаны с ОБЩИМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ СОТРУДНИКА 9 Предварительный контроль на конкретном участке ведения работ предусматривает предупреждение нарушений установленных правил ведения работ и предшествует процессу ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ 10 Методы управления представляют собой способы ВОЗДЕЙСВИЯ СУБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ НА ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ПОСТВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ 11 К основным требованиям, предъявляемым к управленческим решениям, относится ПРАВМОЧНОСТЬ 12 Под логикой управления в менеджменте понимается система ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННЫХ ДЕЙТВИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ В СТРОГО ОПРЕДЕЛЕННОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ В УСТАНОВЛЕНИЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ 13 Модель проблемной ситуации с учетом вероятности наступления событий, оценки результативности каждого этапа и взаимной связи событий представляет собой метод "ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ" 14 Степень достижения социальных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами отражает СОЦИАЛЬНУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 15 По нисходящим коммуникационным связям осуществляется движение информации от РУКОВОДИТЕЛЕЙ К ПОДЧИНЕННЫМ 16 Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является ХАРИЗМАТИЧЕСКОЙ 17 Отличительным признаком конфликта в организации является НЕВОЗМОЖНОСТЬ РЕАЛИЗАЦИИ ЦЕЛЕЙ КАКОЙ ЛИБО ИЗ ВЗАИМОДЕЙСТВУЮЩИХ СТОРОН 18 Под самоменеджментом традиционно понимаются (ется) УСИЛИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 19 Сущность деятельности в сфере финансового менеджмента организации заключается в УПРАВЕНИИ ФИНАНСОВЫМИ ПОТОКАМИ ОРГАНИЗАЦИИ 20 К эталонным стратегиям развития бизнеса не относятся стратегии ПОГЛОЩЕНИЯ 21 К инновациям относится НОВЫЙ ТОВАР
22 Раздел менеджмента, в котором рассматриваются вопросы планирования и организации внешнеторговой деятельности организации, называется
МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?
(А) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
(В) иметь аналитический склад ума
(С) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
(D) методичность в работе, прогнозирование будущего
2. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?
(А) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе
(В) сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения
(С) ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
(D) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы
3. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
(А) среднего уровням
(В) низшего уровня
(С) высшего, среднего и низшего уровня
(D) высшего уровня
4. Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными?
(А) по возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы
(В) отсутствие дифференцированного отношения к людям
(С) для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками
(D) при всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы
5. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?
(А) чем больше информация, тем лучше
(В) избыток информации также вреден, как и ее недостаток
(С) получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя
(D) избыточный объем информации – залог успеха
6. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
(А) успех
(В) деньги
(С) свобода
(D) безопасность
7. Основные функции управления
(А) планирование, контроль
(В) планирование, организация, мотивация, контроль
(С) организация, мотивация
(D) организация, мотивация, контроль
8. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться:
(А) сборочная линия массового производства
(В) банковское дело
(С) страхование
(D) сетевой график
9. Пределом использования автоматизации является
(А) ограниченность наших знаний
(В) квалификационный уровень обслуживающего персонала
(С) невозможность исключения непредвиденных ситуаций
(D) несовершенство техники
10. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?
(А) установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников
(В) уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
(С) принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон
(D) уменьшением выгоды
11. Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?
(А) всеобщая компьютеризация производства
(В) развитие социальной сферы
(С) профессиональный рост работников
(D) интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат
12. Целью планирования деятельности организации является
(А) обоснование затрат
(В) обоснование сроков
(С) определение целей, сил и средств
(D) обоснование численности работников
13. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в
(А) отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами
(В) наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром
(С) замкнутости элементов системы самих на себя
(D) наличии взаимодействия с внешней средой
14. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
(А) зарплата
(В) карьера
(С) сама работа
(D) признание окружения
15. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
(А) определенный законом минимальный уровень
(В) определенная штатным расписанием ставка
(С) уровень оплаты в фирмах конкурентах
(D) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
16. Основным в управлении по целям является выработка целей
(А) сверху вниз по цепи инстанций
(В) снизу вверх
(С) снизу вверх и сверху вниз
(D) по матричной схеме
17. Определите основные характеристики внешней среды для организации
(А) все перечисленное
(В) взаимосвязанность факторов, сложность
(С) сложность и подвижность
(D) взаимосвязанность и неопределенность
18. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?
(А) для оптимального решения комплексной задачи
(В) для сохранения «группового» стиля работы
(С) для проверки квалификации рабочих
(D) все перечисленное
19. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?
(А) созданы филиалы предприятия в пяти городах
(В) созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам
(С) созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели
(D) созданы отделы на предприятии, равные по численности
20. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как
(А) выпуск легковых автомобилей
(В) производство военной авиатехники
(С) строительство судов уровня
(D) переработка нефти, выплавка чугуна
21. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления»?
(А) матричная система управления
(В) функциональная система управления
(С) линейная система управления
(D) ни одна система не подходит
22. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?
(А) положительная
(В) корреляционная
(С) неопределенная
(D) отрицательная
23. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
(А) все перечисленное
(В) внутрифирменное управление, управление производством
(С) управление персоналом, управление производством
(D) внутрифирменное управление, управление персоналом
24. Планирование действий - это
(А) создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации
(В) уточнение ролей
(С) выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели
(D) оценка затрат времени для каждой операции
25. Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
(А) 1, 2
(В) 2
(С) 1, 2, 3
(D) 1
26. Поведение, ориентированное на контроль – это
(А) действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности
(В) ориентирование на заниженные цели
(С) использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников
(D) ориентирование на завышенные цели
27. Что означает «принять решение»?
(А) перебрать все возможные альтернативы
(В) перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы
(С) отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы
(D) отдать распоряжение к реализации конкретного плана
28. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
(А) научное управление
(В) административное управление
(С) новая экономическая политика
(D) человеческие отношения
29. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:
(А) гибкой
(В) саморегулируемой
(С) стабильной и прочной
(D) все перечисленное
30. Почему именно США стали родиной современного управления?
(А) отсутствие проблем с происхождением, национальностью
(В) поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы
(С) образование монополий
(D) все перечисленное
31. Ключевым фактором в любой модели управления являются:
(А) люди
(В) средства производства
(С) финансы
(D) структура управления
32. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?
(А) на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
(В) на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса
(С) на жесткий аппарат контроля на выходе продукции
(D) на проверку готовой продукции
33. Целью классической школы управления было создание
(А) методов нормирования труда
(В) универсального принципа управления
(С) условий трудовой деятельности работников
(D) методов стимулирования производительности труда
34. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
(А) в объеме
(В) во времени осуществления
(С) в методах
(D) в объеме и методах
35. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:
(А) акционеры, конкуренты, поставщики
(В) потребители, торговые предприятия, местные органы
(С) все перечисленное
(D) правительственные органы, местные органы
36. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?
(А) передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю
(В) передается ответственность нижестоящему руководителю
(С) передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель
(D) назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность
37. Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»?
(А) название должности и отдела, в котором имеется эта должность
(В) все перечисленное
(С) описание выполняемых функций, обязанностей и прав
(D) взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными
38. «Отцом научного управления» часто называют:
(А) А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования
(В) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
(С) Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
(D) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
39. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?
(А) стало невыгодно держать большой штат сотрудников
(В) трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать
(С) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
(D) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
40. Каково оптимальное число подчиненных?
(А) чем больше подчиненных, тем легче работать
(В) 15-30 человек
(С) 7-12 человек
(D) 3-5 человек
41. От какого фактора не зависит тип производственной системы?
(А) от рынка
(В) от стратегии маркетинга
(С) от вида продукции
(D) от региональных программ обеспечения занятости
42. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это
(А) выбор стандартов
(В) выбор подходящей единицы измерения
(С) выбор критериев
(D) измерение результатов
43. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
(А) наглядная информация
(В) промышленный шпионаж
(С) письменная информация
(D) информация в глобальных сетях
44. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
(А) «Макдональдс»
(В) «Форд»
(С) «Шелл»
(D) «Боинг»
45. Организация - это
(А) группа людей, объединенная общей целью
(В) группа людей, владеющая средствами производства
(С) группа людей, деятельность которых координируется
(D) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
46. Является ли управление производительным трудом?
(А) да, т.к. управление создает новую стоимость
(В) нет, это всего лишь надзор и контроль
(С) нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
(D) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма
47. Система контроля в организации обычно состоит из
(А) предварительного, текущего и заключительного
(В) текущего и заключительного
(С) предварительного и заключительного
(D) только из текущего контроля
48. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:
(А) высокий моральный уровень
(В) временные рамки, конкретный критерий
(С) использование косвенных проявлений
(D) временные рамки
49. Менеджмент в основном занимается системами
(А) открытыми
(В) закрытыми
(С) закрытыми и подсистемами закрытого типа
(D) закрытыми и подсистемами открытого типа
50. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?
(А) функциональные отношения
(В) материальные отношения
(С) линейные отношения
(D) отношения управленческого аппарата
51. Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами?
(А) пооперационная функциональная схема
(В) фиксированная позиционная схема
(С) линейная поточная схема
(D) пооперационная и позиционная схемы
52. Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления:
(А) 1, 2, 3
(В) 2, 3, 4
(С) 1, 3, 4
(D) 1, 2, 3, 4
53. Ступени мотивации по Маслоу - это
(А) потребность развития и признания
(В) потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
(С) социальная потребность и потребность в защищенности
(D) основные потребности
54. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?
(А) планирование работ
(В) организация работ
(С) независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)
(D) контроль
55. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
(А) работа с людьми
(В) работа с людьми и информацией
(С) работа с предметами и людьми
(D) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
56. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
(А) люди – продукция – прибыль
(В) прибыль – люди – продукция
(С) продукция – прибыль – люди
(D) люди – прибыль – продукция
57. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?
(А) соответствие специализации
(В) справедливое вознаграждение
(С) социальная адаптация
(D) перспектива роста
58. Сущность ситуационного подхода состоит:
(А) знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
(В) правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов
(С) все перечисленное
(D) применение способов действии. вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности
59. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь
(А) помещение, офис
(В) руководство
(С) средства, оборудование
(D) штатных сотрудников
60. Правило - это
(А) последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
(В) гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации
(С) конкретно сформулированный опыт прошлого
(D) последовательность операций
61. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?
(А) способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
(В) умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
(С) быть общительным
(D) умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
62. Чаще прибегают к ротации в
(А) США
(В) России
(С) Англии
(D) Японии
63. Какова важнейшая функция управления?
(А) получение максимальной прибыли
(В) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
(С) минимизация налоговых платежей
(D) завоевывание новых рынков сбыта
64. Из перечисленных пунктов: 1. анализ обследования уровня заработной платы. 2. условия на рынке труда. 3. производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
(А) 1, 2
(В) 1, 2, 3
(С) 2 и 3
(D) 1 и 3
65. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
(А) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
(В) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
(С) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
(D) уровень превышения своих полномочий
66. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
(А) всеобъемлющим
(В) постоянно действующим
(С) экономным
(D) независимым
67. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
(А) бюджет
(В) заключение аудиторской организации
(С) баланс
(D) финансовый отчет за прошедший период времени
68. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?
(А) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
(В) стало невыгодно содержать большой штат сотрудников
(С) трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать
(D) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
69. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?
(А) работоспособность
(В) прогнозирование человеческого поведения
(С) лидерство
(D) прогнозирование спроса на продукцию
70. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?
(А) включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т.е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях
(В) придание машине способности мыслить
(С) использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок
(D) качественно новый уровень техники и технологии
71. Что называется «социотехническими системами»?
(А) люди, участвующие в процессе производства
(В) компьютеры
(С) станки с программным управлением
(D) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников
72. Определите основные этапы построения организации?
(А) определение характера выполняемой работы
(В) распределение работы между отдельными позициями менеджмента
(С) классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
(D) определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
73. Из перечисленных пунктов: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала. К функциям заключительного контроля относится:
(А) 1, 2
(В) 2, 3
(С) только 1
(D) 1,2, 3
74. Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению?
(А) все перечисленное
(В) поведение отдельных людей, поведение людей в группах
(С) характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера
(D) влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп
75. Тактика - это
(А) долгосрочная стратегия
(В) краткосрочная стратегия
(С) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
(D) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
76. Основными компонентами модели коммуникации являются:
(А) объект, субъект, взаимодействие
(В) источник, сообщение, канал, получатель
(С) объект, субъект, влияние, обратная связь
(D) внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие
77. Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?
(А) если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать
(В) по точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных
(С) проверка надежности административной структуры
(D) проверка надежности экспертной структуры
78. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
(А) рассмотрение администратора как профессии
(В) согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом
(С) создание нового стиля управления
(D) создание универсальных принципов управления
79. Целью контроля является
(А) проверка выполнения плана
(В) сбор статистических сведений
(С) усиление зависимости подчиненных
(D) обеспечение руководства информацией для корректировки плана
80. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
(А) способность общаться
(В) достижение общей цели
(С) стремление к свободе действий
(D) желание совместных действий
81. В чем заключается принцип единства управления?
(А) у любого служащего (работника) может только один руководитель
(В) полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
(С) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
(D) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
82. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
(А) отсутствие возможности получить информацию другими методами
(В) нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
(С) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
(D) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
83. Отличительной чертой формальной организации является
(А) отсутствие единства в действиях ее членов
(В) жесткое давление на ее членов
(С) наличие должностных инструкций и предписаний
(D) сознательная координация действий двух или более лиц
84. Пример влияния через разумную веру – это отношение
(А) рабочего с мастером
(В) крестьянина и помещика
(С) пациента с лечащим врачом
(D) подсудимого и судьи
85. Процедура – это
(А) последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
(В) последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации
(С) использование опыта прошлого
(D) гарантированное выполнение конкретных действий
86. Конечной целью менеджмента является
(А) развитие технико-экономической базы фирмы
(В) обеспечение прибыльность фирмы
(С) рациональная организация производства
(D) повышение квалификации и творческой активности работника
87. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?
(А) запугивания снижением зарплаты
(В) угрозой увольнения
(С) угрозой понижения в должности
(D) запугивая возможность ущемления самолюбия
88. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является
(А) ущемление чьих-либо интересов
(В) способ, каким руководство сообщает о новых правилах
(С) нежелание людей изменять сложившийся характер работы
(D) неясность цели, которую преследуют эти изменения
89. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?
(А) интенсификация мыслительного процесса
(В) анализ нестандартных решений
(С) выявление альтернатив
(D) вовлечение всех участников в процесс принятия решений
90. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?
(А) человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами
(В) человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности
(С) кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе
(D) кандидата, который имеет большие потенциальные возможности
91. Чем опасно чрезмерное число подчиненных?
(А) потерей управляемости коллектива
(В) разрастанием бюрократического аппарата
(С) дублирование усилий
(D) все перечисленное
92. Развитию принципов научного управления в США способствовало
(А) трудолюбие свободных граждан
(В) поддержка Англии
(С) формирование крупных отраслей промышленности и предприятий
(D) сопротивление Франции
93. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?
(А) сторож
(В) связной
(С) лидер мнения
(D) космополит
94. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации?
(А) стремление людей к хаосу
(В) нежелание коллектива работать
(С) слабость формальной организации
(D) необходимость защиты от формальной организации
95. Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда -
(А) отказ от увольнений
(В) ротация кадров
(С) нацеленность на обеспечение благосостояния всех сотрудников
(D) участие и руководства и работников в принятии решений, касающихся их работы
96. Высшим достижением школы научного управления является разработка
(А) методов мотивации труда
(В) методов математического моделирования
(С) анализа рабочих операций
(D) способов психологической совместимости работников
97. Определите принципы, лежащие в основы менеджмента?
(А) единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
(В) научность, ответственность, правильный подбор и расстановка кадров
(С) экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация
(D) все перечисленное
98. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?
(А) традиции
(В) харизмы
(С) через страх
(D) эксперта
99. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее
(А) сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие
(В) степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство
(С) сложность организационной структуры
(D) количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры
100. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности – это:
(А) все перечисленное
(В) умственные и физические способности, ценности и взгляды
(С) производительность
(D) ценности и притязания, потребности
101. Из каких составляющих складывается менеджмент?
(А) стратегическое управление, контроль
(В) оперативное управление
(С) контроль, оперативное управление
(D) все перечисленное
102. Практика управления возникла
(А) в XX веке, в ходе индустриализации промышленности
(В) вместе с созданием Ф. Тейлором школы управления
(С) вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
(D) вместе с возникновением системного подхода
103. Что такое «побуждение»?
(А) условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность
(В) ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что-либо)
(С) принуждение кого-либо к определенной деятельности
(D) создание заинтересованности кого-либо к конкретной деятельности
104. К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится:
(А) традиционная организация
(В) дивизиональная
(С) корпоративная
(D) матричная
105. К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится:
(А) дивизиональная
(В) индивидуалисткая
(С) органическая
(D) корпоративная
106. К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится:
(А) механистическая
(В) корпоративная
(С) матричная
(D) органическая
107. Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации?
(А) монополия и стандартизация в деятельности
(В) доминирование иерархических властных структур
(С) сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников
(D) принцип большинства или старшинства в принятии решений
108. Какие черты не характерны для механистического типа организации?
(А) узкая специализация в работе
(В) амбициозная ответственность
(С) четкие права и ответственность
(D) ясность в уровнях иерархии
109. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу:
(А) «Матрешки»
(В) «Цветочка»
(С) «Елочки»
(D) «Зонтика»
110. Менеджмент – это наука, изучающая
(А) рыночные отношения
(В) управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
(С) способы финансирования системы здравоохранения
(D) структуру рынка
111. К организационным документам не относятся
(А) штаты учреждений
(В) порядок и правила деятельности
(С) уставы учреждений
(D) объявления о начале распродаж
112. К функциям стратегического уровня управления не относятся:
(А) проектирование организации
(В) прогноз
(С) учет запасов сырья
(D) анализ динамики рынка
113. К функциям оперативного уровня управления не относится:
(А) регулирование
(В) учет
(С) проектирование структуры организации
(D) контроль
114. Партисипативность – это
(А) распределение прибыли в связи с ростом производительности
(В) проектирование и перепроектирование работ
(С) вовлечение работников в анализ проблем и их решения
(D) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам
115. Организационная структура – это
(А) искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами
(В) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена
(С) система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов
(D) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях
116. Одной из основных функций менеджмента является
(А) наблюдение за ходом производства
(В) методическое обеспечение принятия решений
(С) планирование
(D) издание приказов и распоряжений
117. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
(А) теория Абрахама Маслоу
(В) модель Портера Лоулера
(С) теория Фредерика Герцберга
(D) теория Макклеланда
118. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:
(А) организация
(В) действие
(С) координация
(D) мотивация
119. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
(А) мотивация по статусу
(В) внешняя мотивация
(С) мотивация по результату
(D) внутренняя мотивация
120. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:
(А) теории ожиданий Врума
(В) теории Портера Лоуллера
(С) теории приобретенных потребностей Макклеланда
(D) теории справедливости Адамса
· показателей +
· норм
· нормативов
· критериев
· интуитивным
· основанным на суждении
· аналитическим
· рациональным +
· создания организаций и управления ими
· воздействия субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей +
· применения знаний в области управления
· использования ресурсов организации
· количество функций, выполняемых руководителем
· объем работ, за выполнение которых несет ответственность определенное лицо +
· число функциональных специалистов в структурном подразделении
· количество уровней в организационной структуре
· Выбор оптимального варианта решения
· Уяснения проблемы
· Постановка задачи
· Разработка вариантов решения +
· проведением корректировки деятельности организации +
· организацией выполнения решения
· планированием реализации решения на будущий период
23 Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента?
ПРОМЫШЛЕННАЯ РЕВОЛЮЦИЯ
24 К какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного директора компании по маркетингу?
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР
25 К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»?
РОЛИ, СВЯЗАННЫЕ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ
26 К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон?
ШКОЛА НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
27 Что означает «принцип исключения»?
НЕОБХОДИМО КОНТРОЛИРОВАТЬ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ СИТУАЦИИ В ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ
|
Важным принципом использования ресурсов сети Интернет в менеджменте является… |
|
|
Виды стратегии роста предприятия в теории стратегического менеджмента НЕ включают… рост |
|
|
Внешняя среда прямого воздействия организации в теории менеджмента НЕ включает… |
|
|
В практическом менеджменте под термином «лидерство» предполагают … лидерство |
|
|
В теории управленческих решений понятие «Критерий» - это… |
|
|
В теории управленческих решений понятие «Альтернатива» - это… |
|
|
Выберите вариант правильной последовательности разработки и принятия управленческого решения методом сценариев. А. Чёткая идентификация предмета исследовании Б. выявление существенных факторов, силы и направление их воздействия В. Разработка нескольких альтернативных сценариев Г. Разработка детальной расширенной редакции выбранных сценариев Д. Формулировка обобщенного сценария Е. выработка управленческих решений по основным этапам сценария |
|
|
Идеальный (бюрократический) тип организации по М.Веберу основан на… |
|
|
Из перечисленных требований к вырабатываемым сценариям обязательным не является требование… |
|
|
Инновационный менеджмент - это… |
|
|
Информацию в организации руководители среднего звена получают с помощью… |
|
|
К важному отличию экономической эффективности менеджмента от социальной можно отнести… |
|
|
К методам выхода организации на внешний рынок в международном менеджменте НЕ относятся |
|
|
К мотивам трудовой деятельности НЕ относятся мотивы… |
|
|
К объектам планирования в организации НЕ относятся… |
|
|
К организационным структурам управления НЕ относятся… |
|
|
К принципам функции организации в теории менеджмента НЕ относятся |
|
|
Критерием эффективности менеджмента в организации НЕ является |
|
|
Лидерство в теории менеджмента можно определить как… |
|
|
Линейная организационная структура управления персоналом предполагает |
|
|
На этапе «Анализ ситуации» осуществляется… |
|
|
Объединение в непротиворечивый процесс удовлетворения потребностей клиента в менеджменте организации обеспечивают цели… |
|
|
Одним из действий при управлении конфликтом в организации является… |
|
|
Показателем совершенствования управления деловой карьерой работников на результаты деятельности организации является… |
|
|
Превентивная кадровая политика проводится в случае, когда руководство организации |
|
|
Принцип планирования в современном менеджменте гласит… |
|
|
Принципы управления в теории менеджмента – это… |
|
|
При организации рабочего места учитывается… |
|
|
При движении от оперативных решений к стратегическим возможность исправления неверно принятых решений |
|
|
Разработчиком пирамиды иерархии основных потребителей является… |
|
|
Самоменеджмент – это |
|
|
Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации… |
|
|
Стресс на рабочем месте требует… |
|
|
Сущность координации как общей функции управления заключается в … |
|
|
Творчество менеджеров в процессе управления реализуется с помощью… |
|
|
Успех организации определяется |
|
|
Управляющий проектом – это… |
|
|
Функцией подсистемы мотивации и стимулирования персоналом является… |
|
|
Характеристика менеджмента в организации НЕ включает… |
|
1. Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он:
б) работает ради получения прибыли
2. В теории менеджмента к функциям управления относятся (выберите несколько пунктов):
а) контроль
г) планирование
д) организация.
3. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля:
да
4. «Видение» (vision) организации является прямым следствием осуществления стратегического аудита ее ресурсов:
Видение (vision) организации - формируется на ранних стадиях стратегического менеджмента до формулировки миссии, это как бы "образ" организации, так сказать, ее "идеал"в представлении стратегического руководства, который может сложиться в будущем при благоприятном стечении обстоятельств. Стратегический аудит ресурсов осуществляется на более поздних стадиях процесса стратегического планирования.
5.Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели - это стратегия:
в) вертикальной интеграции;
Производство и продажа изделий - смежные процессы в технологической цепочке удовлетворения потребностей, они относятся к разным отраслям, а вертикальная (связанная) интеграция как раз предусматривает объединение различных видов деятельности из смежных отраслей.
6. Среди «пяти сил Портера» присутствуют (выберите несколько):
а) товары-заменители
в) сила потребителей в торговле
Именно "наличие товаров-заменителей" и "сила потребителей в процессе торгов" относится к пяти силам Портера. Остальные факторы - из других схем.
7. SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение
б) сильных сторон фирмы
в) благоприятных возможностей для бизнеса
г) слабых сторон организации
д) угроз для бизнеса
Отмеченные характеристики соответствуют понятию SWOT - сильные стороны, слабые стороны, благоприятные возможности, угрозы. "Конкурентные преимущества" обычно рассматриваются в других методиках стратегического управления.
8. Матрица Бостонской консультационной группы основана на анализе
характеристик (выберите две из пяти):
в) темп роста спроса
г) доля рынка
9. Преимуществами функциональной структуры управления являются
а) возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала;
б) ясность в распределении полномочий и ответственности;
Именно углубление деловой и профессиональной специализации, а также "ясное распределение полномочий и ответственности" характерны для иерархических организаций, построенных по функциональному принципу и основанных на вертикальных отношениях власти и четкой регламентации деятельности. Остальное не свойственно (даже противопоказано) функциональному типу оргструктуры организаций. Так, хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета (создание "бизнес-единиц", "центров прибыли" и т.п.) характерно для дивизиональных организационных структур, которые, кроме того, создают хорошие условия для децентрализации структур управления (из-за наличия полного набора функций в отделениях фирмы, divisions). Учет региональных условий также требует создания отделений и децентрализации, чему, в принципе, препятствует централизованное управление организацией по отдельным функциям.
10. Процесс принятия решений начинается с:
в) выявления проблемы
Согласно теории принятия решений, по Г. Саймону, принятие решений и выявление проблем - весьма близкие по своему существу процессы. Именно поэтому методологически правильным является начало процесса принятия решений именно с выявления проблемы, а другие действия, осуществляемые в начале, строго говоря, не образуют начального стимула для процесса принятия решений.
11. Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат
делегированию:
нет.
Процесс стратегического управления является многоуровневым, в нем участвует множество подразделений и должностей. Нередко этот процесс делегируется на уровень бизнес-единиц (так называемых strategic business units), что, разумеется, предусматривает передачц определенных полномочий президента фирмы по принятию стратегических решений на более низкие уровни.
12. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:
нет.
Хотя принцип единоначалия, являющийся классическим, как правило, выдерживается в иерархических структурах управления, в некоторых типах организационных структур, в частности, матричных, реализуется принцип двойного подчинения
13. Линейное программирования применяется для:
д) оптимального распределения ограниченных ресурсов.
"Линейное программирование" - это совершенно четкое обозначение математической дисциплины, предусматривающей решение задач на поиск экстремума линейной функции при ограничениях в форме линейных неравенств. Этот математический аппарат был создан именно для решения задачи оптимального распределения ограниченных ресурсов в различной экономической постановке.
14 . Суть делегирования состоит:
б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
15. Основной характеристикой организации как открытой системы является:
в) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения
Практически любая организация в той или иной мере осуществляет обмен с внешней средой, однако, открытая организация при этом еще и адаптирует внутренние механизмы преобразования ресурсов под влиянием изменений во внешней среде.
16. Информационным критерием эффективности межличностной
коммуникации является:
г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
Остальные ответы либо касаются психологических, а не информационных критериев, либо описывают намерения, либо определяют действия одной стороны, что не гарантирует качество восприятия информации другой стороной.
17. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:
нет.
Смысл эффективного управления конфликтом состоит в том, чтобы правильно выбрать стиль поведения в зависимости от ситуации.
18. Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет):
а) харизма;
б) власть, основанная на вознаграждении;
в) власть, основанная на принуждении;
г) экспертная власть;.
д) эталонная власть
г – а – д – б – в (по убыванию приоритетности)
19. Корпоративная культура основана:
в) разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях;
Культура опирается на систему ценностей, но не индивидуума, а объединения людей, а это возможно лишь при условии, что ценности оказываются разделяемыми этими людьми.
20. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание - движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта:
в) при «размораживании» ситуации;
Дискомфорт необходим для того, чтобы люди ощутили необходимость изменений, а это важно на первой стадии. Когда изменения уже начались (стадия «движение») в специально созданном дискомфорте нет необходимости, люди и так испытывают трудности.
21. К компетенции службы персонала относятся функции (выберите несколько)?
б) обучение персонала;
в) определение потребностей в повышении квалификации персонала;
г) изменение организационной структуры; (ВОЗМОЖНО)
б и в:
а и г – это функция высшего менеджмента, а управлением конфликтами должны заниматься все менеджеры, независимо от их функциональной принадлежности.
22. В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента (выберите несколько):
а) трудовая мотивация
в) подбор персонала;
г) отношение к власти;
д) стиль лидерства.
а – г – д – в
(по условному убыванию значимости, возможно изменение порядка); остальные функции в меньшей степени касаются человека и поэтому более универсальны.
23. Стресс на рабочем месте требует:
д) регулирования.
Недостаточный стресс приводит к снижению результативности, так же как и избыточный; поэтому задача человека – уметь поддерживать себя «в тонусе», т.е. находиться на уровне «здорового» стресса, стимулирующего рабочую активность.
24. Преимуществами матричной структуры управления являются (выберите несколько):
б) гибкость и адаптивность;
г) улучшение использования интеллектуальных ресурсов;
д) межфункциональная интеграция деятельности
(а) Матричная структура безусловно связана с усложнением управленческих коммуникаций, а не с их упрощением (из-за двойного подчинения, допущения наряду с вертикальными также горизонтальных и диагональных коммуникаций и т.п.), (в) - горизонтальная система управления проектами перемещаемая на средний уровень безусловно не ведет и к усилению управленческой вертикали; (б) и (д)- общепринято относить матричные структуры к адаптивным и в их рамках развивается специфический механизм межфункциональной интегральной деятельности по горизонтали на среднем уровне управления; (г) возможность использования квалифицированных специалистов одновременно в нескольких проектах ведет к улучшению загрузки интеллектуальных ресурсов.
25. В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена - Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет :
в) 12 (НОРМА – ДАЖЕ ЕСЛИ ВСЕ УЕДУТ В ОТПУСК !)
26. Качество продукции или услуг определяется:
д) реакцией потребителей.
27. Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это:
в) поддержание социальной стабильности в организации;
28. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:
а) неправильной последовательности действий;
29. Тестирование кандидатов при отборе персонала осуществляется прежде всего с целью:
а) упрощения процедуры подбора персонала;
в) во избежание ошибок при замещении вакансий;
30. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:
в) использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов;
31. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
д) наличие синергетического эффекта (ГЛАВНОЕ)
По определению команда отличается от группы тем, что произведенный ею результат превосходит арифметическую сумму результатов, которую породила бы деятельность членов группы, если бы они работали в одиночку, а это и есть синергетический эффект.
32. У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты :
б) человеческие навыки
33. 10 ролей менеджера в организации:
1.Наблюдатель
2.Проводник (передача информации, рассылка, звонки)
3.Оратор
4.Глава (встреча гостей, проведение церемониальных и символических мероприятий итд)
5.Лидер
6.Связуещее звено
7.Предприниматель
8.Пожарный
9.Распределитель ресурсов
10.Участник переговоров
- В каких ситуациях по Фидлеру лучше подходит стиль руководства, ориентированный на отношения? умеренно благоприятных
- В каких случаях обращаются к качественным методам прогназирования? Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
- В какой модели проектирования работ используется командный подход? социотехническая схема
- В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться: сборочная линия массового производства
- В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена - Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет : 12
- В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента: трудовая мотивация, отношение к власти
- В структуре какого типа нарушается принцип единоначалия? матричная
- В теории менеджмента к функциям управления относятся: контроль, планирование, организация.
- В чем заключается принцип единства управления? Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
- В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации? Включение в алгоритм этапа использование интеллекта, т.е. способность решать неформализировнные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях.
- В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля? Во времени осуществления
- В чем особенность матричной структуры? матричная ячейка подчиняется одновременно руководителю функционального и продуктового подразделений
- В чем состоят ограничения количественных методов принятия решений? трудность перевода параметров, необходимых для принятия решения, в измеряемые показатели.
- В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации? Необходимость защиты от формальной организации
- Внешняя среда прямого воздействия на организацию - это все перечисленные
- Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это: внешняя мотивация
- Высшим достижением школы научного управления является разработка: анализ рабочих операций
- Для каких целей в процессе принятия решений используется "мозговая атака"? Выявление альтернатив
- Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он: работает ради получения прибыли
- Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть: экономным
- Для чего используется в стратегическом менеджменте матрица А.Томпсона и А.Стрикланда? для выбора варианта стратегии
- Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другими руководителям? Для оптимального решения комплексной задачи
- Из каких составляющих складывается менеджмент? Все перечисленное
- Из перечисленных менеджеров:1.Ген.дир-р, 2.Рук-ли самостоят.органов, 3.Рук-ли цехов. К высшему звену относятся 1
- Из перечисленных пунктов: 1.Анализ обследования уровня заработной платы; 2.Условия на рынке труда; 3.Производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью: 1, 2, 3.
- Из перечисленных пунктов: 1.Выработка четких, кратких целей; 2.Выработка целей снизу вверх; 3. Реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль; 4.Корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль - к основным стадиямм управления по 1, 3, 4.
- Из перечисленных пунктов: 1.Предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будующем; 2.Сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3.Способствует мотивации персонала. К функциям относятся 1, 2, 3
- Из чего состоит экономический механизм менеджмента? Все перечисленное
- Избегание является оптимальным способом управления конфликтом: нет
- Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является: близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
- Используется ли в модели мотивации Портера - Лоулера фактор «справедливости»? да
- К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка? нисходящая коммуникация
- К какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного директора компании по маркетингу? функциональный менеджер
- К какой модели принятия решений относится выбор удовлетворительного варианта действия? ограниченная рациональность
- К какой разновидности эталонных стратегий относится создание собственной системы сбыта продукции? стратегия интегрированного роста
- К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон? школа научного менеджмента
- К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»? роли, связанные с принятием решений
- К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»? централизованный
- К какому типу построения управления относится дующая ситуация: "Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею идр.? Руководство производства каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления? линейная система управления
- К какому типу продуктов в матрице БКГ можно применить стратегию сокращения? «собака»
- К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится: органическая
- К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится: корпоративная
- К классификации по типу взаимодействия подразделений в оргранизации относится: матричная
- К компетенции службы персонала относятся функции: обучение персонала, определение потребностей в повышении квалификации персонала
- К организационным документам не относятся: объвления о начале распродаж
- К функциям оперативного уровня управления не относятся: проектирование структуры организации
- К функциям стратегического уровня управления не относятся: учет запасов сырья
- Как называется стиль лидерства в теории П. Херси и К. Бланшара к подчиненным, которые желают, но не способны работать? «продавать»
- Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме? Избыток информации также вреден как и ее недостаток
- Какаими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как "администратор" быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
- Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации? Связной
- Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям: модель Портера Лоулера
- Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда? Успех
- Какая обратная связь имеет более значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации отрицательная
- Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха: люди-продукция-прибыль
- Какая составляющая не входит в концепцию «7-S» Питерса и Уотермана? ситуация
- Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху? Прогнозирование человеческого поведения.
- Какая структура является более централизованной? линейно-функциональная
- Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю? Независимость суждения менеджеров по отдельным направлениям (программам)
- Какие из форм власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену могут существовать только в системе формального подчинения? законная власть
- Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента? промышленная революция
- Какие критерии лежат в основе теории лидерства Врума - Йеттона? принятие решений
- Какие могут быть функциональные последствия конфликтов в организации? более эффективное принятие решений в организации
- Какие организационные структуры являются более адаптивными к изменениям рынка? Продуктовая, сетевая
- Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В.Врума: ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
- Какие переменные не входят в модель теории ожиданий В.Врума? справедливость вознаграждения; восприятие роли
- Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению? Все перечисленное
- Какие существуют структурные способы разрешения конфликтов? интеграционные механизмы
- Какие черты не характерны для механистического типа организации? Амбициозная ответственность
- Какие черты не характерны для стратегического управления? выстраивание детальных планов на основе представлений о стабильности среды; первоочередное внимание внутренним процессам в организации
- Какие элементы образуют среду прямого влияния? Конкуренты, поставщики
- Каким образом должна измениться организационная культура при уменьшении масштаба контроля в организации? она станет более демократичной
- Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников? Запугивая возможностью ущемления самолюбия
- Каким образом могут удовлетворяться потребности в теории К.Альдерфера? от потребностей низкого уровня к потребностям более высокого уровня
- Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как "Лидер"? Умение общаться с людьми, способность распозновать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
- Какова важнейшая функция управления? Создавать условия для дальнейшего функционирования предприятия
- Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения? Если решение хорошее, вы будите знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое-юудете знать, что не следует делать
- Каково оптимальное число подчиненных? 7-12 человек
- Каковы причины необходимости контроля в организации? неопределенность внешней и внутренней среды; предупреждение кризисных ситуаций; поддержание успеха
- Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев? Человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности
- Какое определение больше подходит к понятию «стратегия»? гибко изменяющийся долгосрочный план действий компании с целью достижения конкурентных преимуществ
- Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Барнаду)? Стремление к свободе действий
- Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов? Эксперта
- Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами? Линейная поточная схема
- Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию? Промышленный шпионаж
- Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функцианальному признаку? Созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам
- Какой из подходов не относится к известным школам в управлении новая экономическая политика
- Какой из стилей лидерства по Р.Лейкерту максимально ориентирован на отношения? партисипативный
- Какой метод принятия решения можно рассматривать как неформальный? мозговой штурм
- Какой метод разрешения межличностных конфликтов в модели Блэйка -Моутона максимально ориентирован на решение задачи? компромисс
- Какой механизм координации в модели Г. Минцберга используется в дивизиональной структуре? непосредственное
- Какой смысл вкладывается в слово "риск" при принятии решений? Уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
- Какой стиль руководства отражает теория «X» МакГрегора? авторитарный
- Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры организации? Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников
- Какой ученый первым выделил роль разделения труда в становлении современной экономики и организации? А.Смит
- Какой элемент организационной конфигурации Г.Минцберга связан с разработкой стандартов и нормативов? техноструктура
- Какой элемент относится к числу связующих процессов в процессном подходе? принятие решений
- Какому типу организации, согласно У.Оучи, свойственна неспециализированная карьера? японской
- Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха? Линейные отношения
- Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента? определение функций и принципов эффективного менеджмента
- Качество продукции или услуг определяется: реакцией потребителей.
- Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью создание универсальных принципов управления
- Ключевым фактором в любой модели управления являются люди
- Когда сотрудник получает дополнительное вознаграждение за перевыполнение нормы - это: стимулирование
- Конечной целью менеджмента является: обеспечение прибыльности фирмы
- Корпоративная культура основана: разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
- Кто был основателем административной школы? А.Файоль
- Кто не относится к категории стейкхолдеров? конкуренты
- Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является стабильной и прочной
- Линейное программирования применяется для: оптимального распределения ограниченных ресурсов.
- Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь руководство
- Менеджмент - это наука
- Менеджмент - это наука, изучающая: управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
- Менеджмент в основном занимается системами: открытыми
- На какие составляющие традиционно делятся задачи организации? Работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметом и людьми
- На какой рынок ориентирована стратегия дифференциации? массовый
- На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии: на оценку качества продукциирабочими в ходе производственного процесса
- Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является: способ, каким руководство сообщает о новых правилах
- Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это: поддержание социальной стабильности в организации
- Одной из основных функций менеджмента является: планирование
- Определите основные характеристики внешней среды для организации все перечисленное
- Определите основные этапы построения организации? Определение характера выполнения работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления.
- Определите принципы, лежащее в основе менеджмента? Все перечисленные
- Организационная структура - это система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов
- Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие: неправильной последовательности действий
- Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
- Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в наличии взаимодействия с внешней средой
- Основной характеристикой организации как открытой системы является: способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения
- Основные функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль
- Основным в управлении по целям является выработка целей сверху вниз по цепи инстанций
- Основным отличием команды от обычной рабочей группы является: наличие синергетического эффекта
- Основным правилом при определении уровни зарплаты является абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
- Основными компонентами модели коммуникации являются: источник, сообщение, канал, получатель
- От какого фактора не зависит тип производственной системы? От региональных программ обеспечения занятости
- Отличительной чертой формальной организации является: сознательная координация действий двух или более лиц
- Отцом научного управления "часто называют: Ф.Тейлора - он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометрожа и изучение его трудовых движений
- Партисппативность - это вовлечение работников в анализ проблем и их решения
- Планирование действий - это создание следующего звена между постановкой цели и программой ее реализации
- Поведение, ориентированное на контроль - это действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверки их деятельности
- Почему именно США стали родиной современного управления все перечисленные
- Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения? Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
- Правило - это гарантия выполнение конкретных действий конкретными способами и спецефической единичной ситуацией
- Практика управления возникла: вмести с объединением людей в организованные группы, например, племена
- Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является бюджет
- Пределом использования автоматизации является невозможность исключения непредвиденных ситуаций
- При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным: нет
- При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее: количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры
- Пример влияния через разумную веру - это отношение пациента с лечащем врачом
- Принцип теории "Зет" являющийся приоритетом для повышения производительности труда - участие и руководства, и работников в принятии решений, касающихся их работы
- Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознегражден". Данное положение отвечает: теории ожидания Врума
- Процедра - это последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
- Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу? Передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель.
- Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это: мотивация
- Процесс принятия решений начинается с: выявления проблемы
- Развитию принципов научного управления в США способствовало: формирование крупных отраслей промышленности и предприятий
- Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители: высшего уровня
- Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет): экспертная власть - харизма - эталоновая власть - власть, основанная на вознаграждении - власть, основанная на принуждении
- Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля: да
- Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это измерение результатов
- Система контроля в организации обычно состоит из предварительного, текущего и заключительного.
- Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели - это стратегия: вертикальной интеграции;
- Стресс на рабочем месте требует: регулирования.
- Ступени мотивации по Маслоу - это потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
- Суть делегирования состоит: передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
- Тактика - это краткосрочная стратегия
- Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу: "Елочки"
- Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяются в таких компаниях как "Боинг"
- Технология непрерывного производства обычно применяются при производстве такой продукции как: переработка нефти, выплавка чугуна
- Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание - движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта: при «размораживании» ситуации
- У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты : человеческие навыки
- Укажите, что характерно для японской компании "Сони" в отношениях между руководителями и подчиненными: отсутствие дифференцированного отношения к людям
- Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом: использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов
- Факторы, улияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности - это все перечисленное
- Функцией чего является неопределенность внешней среды? недостатка информации для принятия решений
- Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат делегированию: нет
- Целт, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее: временные рамки, конкретный критерий
- Целью классической школы управления было создание универсального принципа управления
- Целью контроля является: обеспечение руководства информацией для корректировки плана
- Целью планирования деятельности организации является определение целей, сил и средств
- Чаще прибегают к ротации в Японии
- Чем опасно чрезмерное число подчиненных? Потерей управляемости коллектива
- Чем отличаются миссия и цели организации? степенью конкретизации
- Чем характеризуется компромисс при принятии решения? Уменьшение выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
- Что должно содержаться в документе "Распределение обязанностей"? Все перечисленные
- Что называется "социотехническими системами"? Люди, участвующие в процессах производства
- Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу? потребность во власти
- Что означает «принцип исключения»? необходимо контролировать исключительные ситуации в исключительных случаях
- Что означает стратегия «центрированной диверсификации»? когда фирма осуществляет производство нового продукта на основе той же технологии
- Что озночает "принять решение"? Отдать распоряжение к реализации конкретного плана
- Что относится к категории "Внутреннего вознаграждения" сама работа
- Что понимается под понятием «кодирование»? выбор способа обозначения содержания информации
- Что понимал А.Файоль под единоначалием? один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю
- Что порождает семантический барьер? различие в жизненном опыте, образовании, ценностях, установках между отправителем и получателем информации
- Что согласно теории Ф.Герцберга является мотивирующим фактором? содержание работы
- Что такое "побуждение"? Ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижении цели (желание сделать что-либо)
- Что такое "Социотехническая система" организации с высокой технологией производства: интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат.
- Что такое «шум» в коммуникационном процессе? все, что может повлиять на искажение информации
- Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте? Социальная адаптация.
- Является ли управление производственным трудом? Да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма
